Témoignage d’Ace Médias

La clef du succès pour Ace Médias ? eKo ! 

Question 1. Dans quel pays est situé votre entreprise ?

France et Luxembourg

Question 2. Pouvez-vous nous présenter votre société ?

SPÉCIALISTE EN PUBLICITÉ SUR TOUS SUPPORTS
Votre Partenaire Marketing et Communication Axé sur l’Humain.
Ace Médias privilégie une approche centrée sur le client.
Nous prenons le temps de vous connaître personnellement, de comprendre votre personnalité et votre histoire.
Cette compréhension profonde nous permet de créer des solutions de marketing et de communication qui résonnent véritablement avec vous et votre marque.
Nous vous proposons nos services également dans la création de logo, de documents publicitaires, de communication interne, la création de site internet et la gestion de vos réseaux sociaux. Vous avez besoin de belles photos pour illustrer vos supports de communication ? Nous sommes là pour répondre à vos besoins. Profitez de notre expertise et de notre expérience depuis 2004 !

Question 3. Quels étaient les principaux défis auxquels vous faisiez face avant d’adopter eKo ?

Avant d’adopter le CRM eKo, les principaux défis auxquels nous faisions face étaient liés à l’utilisation d’un logiciel payant très coûteux et complexe. Ce logiciel, uniquement disponible sur un PC physique avec une licence, limitait considérablement notre flexibilité. Nous ne pouvions pas consulter nos données en ligne ni accéder à nos informations lors de rendez-vous chez nos clients, ce qui entravait notre efficacité et notre réactivité dans la gestion de nos relations clients.

Question 4. Avez-vous remarqué des gains de temps ou d’efficacité depuis l’implémentation de eKo ?

Oui, l’implémentation du CRM eKo a entraîné des gains significatifs en termes de temps et d’efficacité. Par exemple, grâce à l’accès en ligne et à la possibilité de consulter les informations client en temps réel, même lors des rendez-vous sur site. Nous pouvons désormais préparer et ajuster nos propositions directement chez le client. Cela a réduit de manière drastique le temps consacré aux suivis administratifs après les rendez-vous. Pour citer un cas concret, j’étais à un 1ᵉʳ RDV découverte chez un prospect pour la réalisation d’une plaquette. Ayant montré mes réalisations, le prospect me demande un devis rapide.
Je lui fais sur place grâce à ma tablette, je lui envoie par mail, il l’imprime, le signe et je repars avec une commande !
Fantastique !

Question 5. Comment eKo a-t-il influencé la satisfaction de vos clients et la qualité de vos services ?

L’intégration d’eKo a considérablement amélioré la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services grâce à sa gestion centralisée et optimisée des aspects clés de notre activité. En facilitant la gestion du planning, eKo permet d’organiser nos interventions de manière plus efficace, réduisant ainsi les délais d’attente pour nos clients. La gestion des contrats et des projets est simplifiée, assurant un suivi précis et une exécution sans faille, ce qui se traduit par une plus grande fiabilité et des livraisons conformes aux attentes.

De plus, la fonctionnalité de relance garantit que nous ne manquons aucune échéance ou opportunité de suivi, ce qui améliore la communication et renforce la relation avec nos clients. Le fait qu’eKo soit un outil complet qui évolue constamment signifie que nous bénéficions en permanence des dernières améliorations technologiques, ce qui vous permet de maintenir un haut niveau de service et d’adapter nos pratiques aux besoins changeants de nos clients. En somme, eKo contribue à offrir un service plus structuré, réactif et personnalisé, augmentant ainsi la satisfaction de nos clients.

Question 6. Quels conseils donneriez-vous à d’autres entreprises qui envisagent d’adopter une solution CRM/ERP comme eKo ?

Adopter une solution CRM/ERP comme eKo peut transformer la manière dont votre entreprise fonctionne, et en tirer le meilleur parti.

Question 7. BONUS : Dans vos rêves, si eKo devait développer une super fonctionnalité, ce serait quoi ?

eKo est parfait pour nous !

Pour conclure…

Quelle note (de 1 à 5 ⭐) donneriez-vous à eKo ?

⭐⭐⭐⭐⭐
Convaincu ? À votre tour de tester eKo.