Boostez votre gestion client transfrontalière : eKo le CRM idéal !

De nombreuses entreprises gèrent des clients situés à la fois en France et au Luxembourg. Ce type de gestion client présente des défis spécifiques, notamment en termes de conformité fiscale. Les sociétés doivent en effet naviguer entre différentes législations et veiller à respecter les exigences spécifiques des deux pays. Dans ce contexte, disposer d’un outil performant pour faciliter ces processus devient essentiel.

Les défis de la gestion client France/Lux : tout savoir sur la conformité et les règlementations

La gestion de clients en zone frontalière (en France ou au Luxembourg) n’est pas sans obstacles. En effet, il existe des spécificités fiscales qu’il convient de respecter pour éviter les erreurs et pénalités.

Vérification de la TVA : Lorsque vous gérez des clients situés en France ou au Luxembourg, vous devez vérifier que la TVA est correctement appliquée. Selon la législation européenne, une entreprise qui facture un client dans un autre pays de l’UE peut être amenée à appliquer la TVA intracommunautaire si la société est éligible. Le CRM eKo permet de vérifier en temps réel si la TVA est correcte, et si votre client est éligible à une exonération ou à une facturation sans TVA, ce notamment grâce au VIES (Système d’Échange d’Informations sur la TVA) de la Commission Européenne. Ce qui permet de confirmer que le client est bien enregistré à la TVA dans son pays. Cela évite des erreurs et garantit la conformité de vos factures.

Mentions obligatoires sur les factures : Si vous réalisez des ventes à des clients au Luxembourg ou en France sans appliquer la TVA (par exemple, pour une transaction intracommunautaire), des mentions spécifiques doivent être présentes sur la facture. Cela inclut la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » pour la France, ou des informations précises pour le Luxembourg. Un CRM comme eKo permet de configurer ces mentions automatiquement en fonction de la législation en vigueur. Attention aussi, les mentions peuvent varier selon que vous commercialisez des services ou livrez des produits de l’autre côté de la frontière.

Fonctionnalités eKo utiles pour les entreprises frontalières

eKo propose plusieurs fonctionnalités facilitant la gestion de vos clients transfrontaliers.

Gestion centralisée des données clients

Avec eKo, vous pouvez centraliser toutes les informations relatives à vos clients Français et Luxembourgeois dans un seul et même outil. Cela permet une vision complète et claire de tous vos clients, leur historique d’achats et leur statut fiscal, sans avoir à naviguer par exemple entre différents systèmes ou des tableurs Excel.

Gestion des factures et conformité fiscale

eKo vous aide à générer des factures conformes à la réglementation, avec la possibilité de spécifier si vous appliquez ou non la TVA. Vous pouvez ainsi configurer des factures qui respectent les exigences légales en France et au Luxembourg, avec les mentions obligatoires adaptées à chaque situation. 

Suivi des transactions intracommunautaires

Pour les transactions entre la France et le Luxembourg, eKo permet de suivre les ventes intracommunautaires de manière efficace. eKo assure que toutes les transactions respectent les normes européennes, ce qui est essentiel pour garantir que vos échanges transfrontaliers sont correctement gérés.

Multilingue FR / EN

eKo est conçu pour les entreprises opérant dans un environnement international. Notre CRM propose une interface multilingue en français et en anglais, ce qui est un atout majeur pour les entreprises ayant des clients et des employés en France et au Luxembourg.

Accessible partout et à n’importe quel moment

L’un des grands avantages d’eKo est sa capacité à être accessible de n’importe où (une simple connexion internet suffit) et sur n’importe quel support (téléphone, tablette, ordinateur…). Cela en fait un outil idéal pour les entreprises ayant des sites et des clients répartis entre la France et le Luxembourg. Que vos équipes se trouvent à Metz, Luxembourg-ville, ou ailleurs, elles peuvent accéder à toutes les données en temps réel, sans limite géographique. Ce gain de flexibilité permet à nos clients de maintenir une gestion fluide et centralisée de leurs opérations, peu importe où elles se trouvent. 

Conclusion

Avec eKo, vous disposez d’un outil puissant et flexible qui simplifie votre gestion franco-luxembourgeoise. Si vous souhaitez améliorer vos processus tout en restant conforme aux règlementations françaises et luxembourgeoises, eKo CRM est l’outil qu’il vous faut.