Témoignage
de CGCOM

CGCOM accélère ses ventes avec eKo

Question 1. Dans quel pays est situé votre entreprise ?

France

Question 2. Pouvez-vous nous présenter votre société ?

Basée à Boulay, près de Metz, CGCOM Services est une entreprise spécialisée en réseaux et télécommunications. Avec une expertise historique dans la téléphonie et l’internet des entreprises, CGCOM met à votre disposition des solutions complètes et personnalisées pour répondre à tous vos besoins actuels et futurs.

Que vous souhaitiez moderniser vos systèmes de communication, renforcer vos réseaux, ou introduire de nouveaux accessoires technologiques, CGCOM Services est le partenaire idéal pour vous accompagner dans votre transformation numérique.

L’offre du moment : la téléphonie 3.0. téléphonie hébergée, softphone, fibre, multiopérateur… Contactez-nous pour en savoir plus !

Question 3. Quels étaient les principaux défis auxquels vous faisiez face avant d’adopter eKo ?

Gérer les commerciaux, les techniciens sans logiciel, le tout en documents papier ou fichier Excel.
Gestion du planning complexe.
Devis, facture sur différents logiciels (word, logiciel de comptabilité inadapté …)
Gestion d’incidents clients sur différents supports.
Gestion clients complexe

Question 4. Avez-vous remarqué des gains de temps ou d’efficacité depuis l’implémentation de eKo ?

Oui. Avec eKo, nous avons pu avoir un outil global pour gérer à la fois les commerciaux, les techniciens et les assistantes. Du devis, à la livraison des chantiers jusqu’à la facturation, nous avons gagné en temps et en professionnalisme.

La gestion des interventions des techniciens a été simplifié grâce au ticketing.

La gestion des relances clients est beaucoup plus simple et rapide.

La relance des impayés est très simple et efficace.

Question 5. Comment eKo a-t-il influencé la satisfaction de vos clients et la qualité de vos services ?

Moins de perte de papier lors des appels clients, tout est centralisé sur eko et chaque collaborateur a accès à l’historique client (tickets, facturations, interventions, offres de contrats).

Question 6. Quels conseils donneriez-vous à d’autres entreprises qui envisagent d’adopter une solution CRM/ERP comme eKo ?

Avec eKo tout est fluide, la recherche d’un client, d’une intervention, tout est simplifié et en plus l’offre est financièrement très pertinente.

La bascule d’un logiciel en cours (un logiciel de comptabilité ou un fichier Excel) est géré de main de maître par Conselio, et le transfert vers eKo se fait très facilement. La prise en main de eKo est fluide et facile.

Question 7. BONUS : Dans vos rêves, si eKo devait développer une super fonctionnalité, ce serait quoi ?

Un mail automatisé vers les clients et prospects lorsque les dates des contrats arrivent bientôt à leurs termes 🙂

Pour conclure…

Quelle note (de 1 à 5 ⭐) donneriez-vous à eKo ?

⭐⭐⭐⭐⭐
Convaincu ? À votre tour de tester eKo.