Témoignage de AFCO

Lavage AFCO : une réussite propulsée par le CRM ERP eKo !

Question 1. Dans quel pays est situé votre entreprise ?

France & Luxembourg

Question 2. Pouvez-vous nous présenter votre société ?

Nous sommes une société de nettoyage et de désinfection de camions sur le site des transporteurs. Lavage AFCO ne se limite pas à l’aspect technique, à des procédures rigoureuses. Nous valorisons les relations humaines, l’écoute et la proximité. Nous sommes également certifiés Qualipropre depuis 2021.

Question 3. Quels étaient les principaux défis auxquels vous faisiez face avant d’adopter eKo ?

Nous avions le souhait de développer un outil de gestion de lavage réalisé par nos équipes, nous permettant de proposer à nos clients des informations rapides et claires avec une réelle traçabilité sur les lavages et la désinfection de leurs véhicules.

Question 4. Avez-vous remarqué des gains de temps ou d’efficacité depuis l’implémentation de eKo ?

Oui, car nous n’avons plus besoin de ressaisir les lavages de nos équipes à leur retour de déplacement.

Question 5. Comment eKo a-t-il influencé la satisfaction de vos clients et la qualité de vos services ?

Pour le moment le projet n’est finalisé qu’à 90 %, donc le bénéfice est exclusivement pour nous en interne, mais dès que le développement sera fini, du moins les actions correctives liées au retour terrain, nous pourrons partager les informations à nos clients.

Question 6. Quels conseils donneriez-vous à d’autres entreprises qui envisagent d’adopter une solution CRM/ERP comme eKo ?

N’hésitez pas, c’est un gain de temps et cela vous permettra de répondre rapidement à vos clients et fournisseurs. Une organisation qui nous est souvent enviée !

Question 7. BONUS : Dans vos rêves, si eKo devait développer une super fonctionnalité, ce serait quoi ?

Un portail client pour la mise à disposition de l’information et un dossier salarié plus complet pour pouvoir visualiser les performances des techniciens. 

Pour conclure…

Quelle note (de 1 à 5 ⭐) donneriez-vous à eKo ?

⭐⭐⭐⭐⭐
Convaincu ? À votre tour de tester eKo.